客戶識別有哪三個要素（）

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。

情緒壓力管理五大原則中有：（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

情商修煉工具由以下三階段組成：（）

人們在溝通的時候，55%的效果來自于（）。

大堂經(jīng)理在識別引導(dǎo)中不易觀察識別的客戶要素是（）

廳堂作為聯(lián)動營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點做（）等工作。

介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是（）。