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多項(xiàng)選擇題

情緒壓力管理五大原則中有：（）

A.加減重塑原則
B.平衡轉(zhuǎn)移原則
C.時(shí)間管理原則
D.借助外力原則
E.樂觀思維原則

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多項(xiàng)選擇題

三種狀態(tài)下識(shí)別客戶，分別為哪三種？（）

A.客戶進(jìn)門時(shí)的識(shí)別判斷
B.客戶咨詢時(shí)的識(shí)別判斷
C.客戶等候時(shí)的識(shí)別判斷
D.客戶辦理時(shí)的識(shí)別判斷

多項(xiàng)選擇題

客戶識(shí)別有哪三個(gè)要素（）

A.決定權(quán)
B.意向
C.購(gòu)買力
D.需求