在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時(shí)有以下幾種（）

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括：（）

介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是（）。

客戶識別有哪三個(gè)要素（）

在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。

溝通時(shí)應(yīng)該盡量避免小動(dòng)作，以下哪些下動(dòng)作是錯(cuò)誤的做法（）

壓力最主要的來源，即造成人的適應(yīng)力與要面對的要求之間不平衡的最主要來源是（）

網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價(jià)值識別、客戶價(jià)值提升、（）。

握手禮儀中，以下正確的是：（）