壓力最主要的來(lái)源，即造成人的適應(yīng)力與要面對(duì)的要求之間不平衡的最主要來(lái)源是（）

大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括：（）

（）是一種通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作，共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營(yíng)銷模式。

大堂的經(jīng)理廳堂快速營(yíng)銷特點(diǎn)是（）

客戶禮貌送別時(shí)的方法正確的是（）

三種狀態(tài)下識(shí)別客戶，分別為哪三種？（）

介紹禮儀中的手勢(shì)應(yīng)該是（）。

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

溝通時(shí)應(yīng)該盡量避免小動(dòng)作，以下哪些下動(dòng)作是錯(cuò)誤的做法（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說(shuō)法正確的是：（）