有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。

服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價(jià)值識(shí)別、客戶價(jià)值提升、（）。

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

對(duì)于壓力管理描述中正確的是：（）

介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是（）。

最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）

握手禮儀中，以下正確的是：（）

客戶識(shí)別有哪三個(gè)要素（）