多項選擇題客戶所獲得的利益包括()
A.產品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值
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1.多項選擇題期望——不一致模型的關鍵詞包括()
A.服務
B.知覺
C.期望
D.不一致
2.多項選擇題功能性滿足的形成機理具有()和()
A.客觀性
B.一般性
C.主觀性
D.特殊性
3.多項選擇題對顧客終身價值的計算,應該包括的因素有()
A.利潤
B.折扣率
C.挽留率
D.滿意度
4.多項選擇題顧客關系長度取決于哪幾個要素?()
A.顧客關系強度
B.顧客感知選擇
C.顧客感知強度
D.關鍵情節(jié)
5.多項選擇題顧客資源具有的特性包括()
A.價值創(chuàng)造性
B.非壟斷性
C.可分割性
D.可選擇性
最新試題
下面哪個不是公共關系費用()
題型:單項選擇題
一位銷售人員在面對遲疑型客戶時,為了避免客戶拖延通常不會問客戶是否購買,而是會向客戶提出選擇性問題例如:“您是要專用型號還是標準型號?“這種促成購買決定的方式屬于()
題型:單項選擇題
如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點工之間有良好的關系,那么職工夫婦對家庭服務就沒有后顧之憂。這里所體現的關系營銷對顧客的價值主要是()
題型:單項選擇題
下面不屬于銷售部門主要工作的是()
題型:單項選擇題
對銷售人員實現銷售量或是銷售額而支付的一種報酬是()
題型:單項選擇題
渠道經理必須從渠道關系中了解渠道成員的需要,做好渠道成員的激勵工作??朴嵐臼且患疑a電腦主板的廠商,他們要制定激勵中間商的渠道政策,下列哪一項屬于間接激勵中間商的措施?()
題型:單項選擇題
銷售()包括產品或服務及其質量、營銷組合等方面。
題型:單項選擇題
銷售部門在公司整體營銷工作中承擔的核心工作是()
題型:單項選擇題
競賽與抽獎的促銷費用包括()
題型:多項選擇題
對企業(yè)來說,服務中的最大供給能力取決于()
題型:單項選擇題