單項選擇題一位銷售人員在面對遲疑型客戶時,為了避免客戶拖延通常不會問客戶是否購買,而是會向客戶提出選擇性問題例如:“您是要專用型號還是標準型號?“這種促成購買決定的方式屬于()

A.對比平衡
B.綜合提煉
C.揣測型
D.循序漸進


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3.單項選擇題如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點工之間有良好的關系,那么職工夫婦對家庭服務就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關系營銷對顧客的價值主要是()

A.服務機構的關系營銷可以給顧客帶來更大的、超出期望的價值
B.關系營銷可以給顧客帶來一些特殊利益
C.關系營銷可以改善顧客消費決策的約束條件和生活質量
D.關系營銷可以滿足顧客社交的需要

5.單項選擇題悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點,以針對到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務市場細分法主要是()

A.人文因素市場細分法
B.地理因素市場細分法
C.心理因素市場細分法
D.消費行為市場細分法