多項選擇題對顧客終身價值的計算，應該包括的因素有（）
A.利潤
B.折扣率
C.挽留率
D.滿意度
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1.多項選擇題顧客關系長度取決于哪幾個要素？（）
A.顧客關系強度
B.顧客感知選擇
C.顧客感知強度
D.關鍵情節(jié)
2.多項選擇題顧客資源具有的特性包括（）
A.價值創(chuàng)造性
B.非壟斷性
C.可分割性
D.可選擇性
3.多項選擇題在交易營銷模式下，企業(yè)與顧客接觸是（）
A.短暫的
B.一次性的
C.機會主義的
D.面向大眾的
4.單項選擇題顧客資源要想具有與其他資產(chǎn)一樣的價值，必須具備（）個條件
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項選擇題期望——不一致模型不包括下列哪項因素？（）
A.顧客滿足
B.期望
C.價格
D.不一致
最新試題
銷售（）包括產(chǎn)品或服務及其質(zhì)量、營銷組合等方面。
題型：單項選擇題
在銷售過程中，銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況，此時最合適的做法是（）
題型：單項選擇題
一位銷售人員在面對遲疑型客戶時，為了避免客戶拖延通常不會問客戶是否購買，而是會向客戶提出選擇性問題例如：“您是要專用型號還是標準型號？“這種促成購買決定的方式屬于（）
題型：單項選擇題
客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于（）
題型：單項選擇題
下列哪些選項不屬于獨家分銷的優(yōu)點（）
題型：多項選擇題
下列語句中，用來形容經(jīng)濟型動機銷售人員銷售工作觀的是（）
題型：多項選擇題
銷售人員培訓的目的是（）
題型：多項選擇題
確定銷售人員所要完成的目標一般稱為（）
題型：單項選擇題
對企業(yè)來說，服務中的最大供給能力取決于（）
題型：單項選擇題
當客戶對你的產(chǎn)品或服務表示懷疑的態(tài)度時，作為推銷人員應該（）
題型：單項選擇題