單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)，大堂副理要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，配合安全部、（）等做好處理工作

A.前廳部
B.電話總機(jī)
C.禮賓部
D.工程部


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1.單項(xiàng)選擇題國際金鑰匙協(xié)會(huì)的總部在（）

A.英國
B.法國
C.瑞士
D.美國

2.單項(xiàng)選擇題（）的全體員工是最先迎接和最后送走客人的飯店服務(wù)群體，是飯店的前沿營銷員

A.預(yù)訂處
B.接待處
C.禮賓處
D.大堂副理

3.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)對(duì)前廳客用貴重物品保管箱的管理

A.總機(jī)
B.禮賓處
C.大堂副理
D.總臺(tái)

4.單項(xiàng)選擇題貴重物品保險(xiǎn)箱的數(shù)量通常按飯店客房數(shù)的（）來配備

A.10—15%
B.15—20%
C.20—25%
D.15—25%

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)天臨時(shí)性訂房通常由總臺(tái)（）受理

A.預(yù)訂處
B.收銀處
C.接待處
D.問訊處