A.征得客戶的同意
B.告訴客戶等待的原因
C.回線后要感謝客戶的耐心等候
D.不需要征得客戶的同意
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A.直接掛斷電話
B.對(duì)不起，麻煩您調(diào)整一下話機(jī)好嗎
C.對(duì)不起，信號(hào)不好，請(qǐng)您調(diào)整一下話機(jī)好嗎
D.非常抱歉，您的信號(hào)不好，請(qǐng)調(diào)整一下
A.你聲音太小了
B.你信號(hào)太差了
C.對(duì)不起，信號(hào)不好，請(qǐng)您調(diào)整一下話機(jī)好嗎
D.對(duì)不起，聲音太小了，麻煩您說話大聲點(diǎn)，好嗎
A.你聲音太小了
B.你信號(hào)太差了
C.對(duì)不起，請(qǐng)調(diào)整話機(jī)
D.對(duì)不起，聲音太小了，麻煩您說話大聲點(diǎn)，好嗎
A.你打錯(cuò)了
B.這事我_處理不了
C.非常抱歉，您咨詢的問題不屬于本_公司的業(yè)務(wù)范圍，請(qǐng)問您有相關(guān)業(yè)務(wù)需要咨詢嗎
D.你的問題不是我_公司的業(yè)務(wù)
A.對(duì)不起，您咨詢的問題我暫時(shí)無法確定，核實(shí)后盡快給您聯(lián)系好嗎
B.這事我_處理不了
C.我不知道
D.抱歉，我無法回答
最新試題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。