A.消除客戶的疑慮
B.聽與說(shuō)的比例保持7：3，讓客戶多說(shuō)
C.防御性維護(hù)公司和自己
D.當(dāng)個(gè)案處理
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A.理念滿意
B.視覺滿意
C.精神滿意
D.社會(huì)滿意
A.鎖緊客戶
B.軟硬兼施
C.捆綁銷售
D.融合銷售
A.找到客戶熟悉并感興趣的話題，不要輕易反駁或打斷其談話
B.必要時(shí)丟點(diǎn)面子，同時(shí)準(zhǔn)備足夠的數(shù)據(jù)資料將會(huì)助你成功
C.先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機(jī)會(huì)
D.你的自信心顯得更為重要，不要受到客戶的影響
A.介紹產(chǎn)品
B.直接說(shuō)來(lái)意
C.自我介紹
D.確實(shí)對(duì)方身份
A.重要的通話內(nèi)容
B.通話內(nèi)容
C.撥打口徑
D.撥打的服務(wù)用語(yǔ)
最新試題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。