飯店的企業(yè)要素包括哪些？

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

飯店效益

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項目，都是具體瑣碎的工作。

飯店的尾數(shù)定價策略，適用于（）的定價。