沖突只有在轉(zhuǎn)化為個(gè)人恩怨時(shí)才有害，但它完全有可能超脫于個(gè)人恩怨之外。

示對(duì)與示錯(cuò)相結(jié)合對(duì)于會(huì)影響安全及質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)先示范對(duì)的再示范錯(cuò)的接著講解錯(cuò)的會(huì)造成什么后果。

同理心，就是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種技術(shù)與能力。又叫做換位思考。

“被問(wèn)”的三個(gè)步驟第一步包含：（）。

巴普洛夫條件反射實(shí)驗(yàn)，能夠說(shuō)明練習(xí)的有效性，能夠強(qiáng)化行為。

教練技術(shù)是一種使他人有能力去采取行動(dòng)、加強(qiáng)他們的力量的方法。

情緒疏導(dǎo)2步法，包括：（）。

技能傳授六步法中好的示范要做到四個(gè)結(jié)合，包括：（）。

由于自己內(nèi)心對(duì)一些事情想不開(kāi)、有困惑、迷茫或是其他情形導(dǎo)致的情緒不佳被稱為（）。

完整的技能傳授包括哪些步驟（）。