多項選擇題

根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）

A.它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功
B.它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量
C.它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價值
D.它關(guān)注組織整體績效和能力
E.它是符合性評價的標(biāo)準(zhǔn)

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多項選擇題
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（）
A.質(zhì)量戰(zhàn)略
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量策劃
D.質(zhì)量控制
E.質(zhì)量改進(jìn)
多項選擇題
企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響?？偟恼f來，質(zhì)量文化具有（）功能。
A.凝聚
B.約束
C.啟蒙
D.輻射
E.服務(wù)
問答題
【簡答題】企業(yè)實施精益管理的步驟是什么？
答案：企業(yè)實施精益管理的步驟是：
①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層了解精益管理理念，改變舊有的思維定勢。
②在企業(yè)內(nèi)部建立持續(xù)...
多項選擇題
現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）
A.質(zhì)量檢驗階段
B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
C.管理體系階段
D.全面質(zhì)量管理階段
E.卓越績效發(fā)展階段
問答題
【簡答題】設(shè)備快速換型的要點是什么？
答案：設(shè)備快速換型的要點是把設(shè)備換型調(diào)整的所有作業(yè)劃分為兩大部分，即“外部換型調(diào)整作業(yè)"和“內(nèi)部換型調(diào)整作業(yè)"。所謂“外部換型...
多項選擇題
服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）
A.服務(wù)對象的需求和期望是多樣性的
B.服務(wù)的提供一般與消費同時進(jìn)行
C.服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素質(zhì)
D.大多數(shù)服務(wù)是可以儲存的
E.大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，對消費者的不良印象即刻形成
問答題
【簡答題】精益管理的五個基本原則是什么？
答案：精益管理的五個基本原則是：正確地確定價值、識別價值流、流動、拉動和盡善盡美。
多項選擇題
午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小李說：“好啊！”小李和小王叫外賣是從以下（）服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。
A.功能性
B.時間性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.舒適性
E.文明性
問答題
【簡答題】企業(yè)管理及生產(chǎn)活動中存在哪7種典型的浪費？
答案：企業(yè)管理及生產(chǎn)活動中存在的七種典型浪費是過量生產(chǎn)、等待、運輸、額外作業(yè)、庫存、多余動作和返工返修。
單項選擇題
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的前提包括（）。
A.設(shè)備故障少
B.來件質(zhì)量穩(wěn)定
C.生產(chǎn)線波動小
D.以上全部

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根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）

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【簡答題】企業(yè)管理及生產(chǎn)活動中存在哪7種典型的浪費？

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的前提包括（）。

根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）

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ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（）

企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響?？偟恼f來，質(zhì)量文化具有（）功能。

【簡答題】企業(yè)實施精益管理的步驟是什么？

現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）

【簡答題】設(shè)備快速換型的要點是什么？

服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）

【簡答題】精益管理的五個基本原則是什么？

【簡答題】企業(yè)管理及生產(chǎn)活動中存在哪7種典型的浪費？

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的前提包括（）。

根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）

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企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響?？偟恼f來，質(zhì)量文化具有（）功能。

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服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）

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標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的前提包括（）。