單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)屬于乘客正確合理的投訴？（）

A.乘客想投訴就投訴
B.乘客本身強(qiáng)詞奪理
C.工作人員說(shuō)話態(tài)度不好，工作效率低下
D.乘客自己不了解乘車要求


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于成年人攜兒童一起乘車時(shí)的錯(cuò)誤做法是（）。

A.身高低于1.2米的兒童免票
B.兒童在前，成人在后一起通過(guò)閘機(jī)
C.成人攜帶3名兒童進(jìn)站只買1張成人票
D.1名成年人只能攜帶1名免票兒童

2.單項(xiàng)選擇題以下人員中不可以免票乘車的是（）。

A.身高低于1.2米的兒童
B.盲人
C.持有教師資格證的人員
D.持有傷殘軍人證的人員

3.單項(xiàng)選擇題作為客運(yùn)服務(wù)人員，面對(duì)投訴，我們不應(yīng)該（）。

A.畏懼抵觸投訴
B.以積極的態(tài)度看待投訴
C.重視投訴，并及時(shí)解決
D.歡迎乘客投訴

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)有長(zhǎng)時(shí)間逗留在站臺(tái)不出站的乘客時(shí)，工作人員應(yīng)該（）。

A.乘客自愿，不應(yīng)干涉
B.多注意下，不用管乘客做什么
C.主動(dòng)詢問(wèn)情況，避免發(fā)生乘客跳軌等危急情況
D.不管不問(wèn)，當(dāng)沒(méi)看到

5.單項(xiàng)選擇題以下哪種情況不適合使用乘客廣播服務(wù)？（）

A.物品丟失，尋物廣播
B.人員走丟，尋人廣播
C.地鐵工作人員找尋同事
D.突發(fā)狀況緊急廣播