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判斷題

列車司機(jī)在前一天晚上醉酒后，第二天早上仍可正常駕駛列車。

答案：錯(cuò)誤

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票務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)售票作業(yè)程序操作，并提醒乘客當(dāng)面點(diǎn)清票款。

答案：正確

當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客有不滿情緒時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間給予安撫，并找其他同事協(xié)助辦理。

答案：正確