多項選擇題客房的逐級檢查制度包括（）。
A.客人檢查
B.服務(wù)員自查
C.領(lǐng)班全面檢查
D.管理人員抽查
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1.多項選擇題常見的溝通協(xié)調(diào)渠道有（）。
A.書面
B.語言
C.會議
D.計算機系統(tǒng)
2.多項選擇題客人寄存行李時，下列不能寄存的物品有（）。
A.易腐爛
B.貴重物品
C.違禁物品
D.易碎物品
3.多項選擇題下列關(guān)于VIP辦理入住手續(xù)的說法中，正確的有（）。
A.接待員必須準確掌握當天VIP客人姓名
B.大堂副理親自接待
C.大堂副理親自將客人送到房間
D.可以在房間內(nèi)為其辦理入住登記手續(xù)
4.多項選擇題決定是否受理一項訂房要求，需要考慮的主要因素有（）
A.預(yù)期抵店日期
B.所需的房間類型
C.所需的房間數(shù)量
D.逗留天數(shù)
5.單項選擇題下列不屬于客房日用品選擇原則的是（）。
A.實用
B.美觀
C.適度
D.高價
最新試題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。
題型：判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型：判斷題
大堂副理相當于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。
題型：判斷題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題
為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題