上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。

根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。

裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）

在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí)，使用正確的是（）

坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。

與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。