判斷題當(dāng)客房預(yù)訂已滿時(shí)，如果有客人需要訂房，我們將其列入等候名單，如果客人有取消，或有人提前離店，飯店就通知等候客人來(lái)店，這就是超額預(yù)訂。
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2.多項(xiàng)選擇題客房?jī)?nèi)消防設(shè)施一般有（）。
A.煙感報(bào)警器
B.滅火器
C.消火栓
D.安全通道示意圖
3.多項(xiàng)選擇題客房清潔整理應(yīng)遵循以下原則：（）。
A.由上到下
B.由里到外
C.環(huán)形清掃
D.干濕分開
4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)訪客很晚還沒(méi)有離開飯店，作為服務(wù)員，下列哪個(gè)做法是正確的？（）
A.晚上11點(diǎn)提醒客人離開
B.如果訪客要留宿，請(qǐng)他到前臺(tái)登記
C.訪客登記后，允許兩人睡一張床
D.加床收加床費(fèi)
5.多項(xiàng)選擇題下面哪些屬于豪華類客房？（）
A.三人間
B.標(biāo)準(zhǔn)間
C.套房
D.總統(tǒng)客房
最新試題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題
在推銷過(guò)程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。
題型：判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型：判斷題
大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。
題型：判斷題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
在交流過(guò)程中，不得與客人開玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
題型：判斷題