A.故障管理
B.配置管理
C.性能管理
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A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
B.計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)
C.辦公管理系統(tǒng)
D.經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)
A.自動(dòng)呼叫分配設(shè)備（ACD）
B.計(jì)費(fèi)帳務(wù)服務(wù)器
C.交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）
最新試題
管理支撐系統(tǒng)主要包括（）、（）、（）等主要部分，同時(shí)包括知識(shí)管理、決策分析及一些輔助功能等其他系統(tǒng)。
融合計(jì)費(fèi)是依據(jù)計(jì)費(fèi)資源、產(chǎn)品資費(fèi)、用戶資料信息實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶、家庭客戶和行業(yè)客戶等跨地域、跨業(yè)務(wù)等的計(jì)費(fèi)過程。
BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)（）功能。
OSS是電信運(yùn)營(yíng)支撐IT系統(tǒng)的重要組成部分。
（）包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各種被管設(shè)備的性能監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量分析、資源利用率的分析等。
下列說法中，（）符合IT支撐系統(tǒng)的發(fā)展及趨勢(shì)。
電信運(yùn)營(yíng)商的IT支撐系統(tǒng)中，BSS是指（）。
TMN主要是以底層網(wǎng)絡(luò)管理為出發(fā)點(diǎn)，易于直接應(yīng)用TMN來解決面向客戶、面向業(yè)務(wù)的商業(yè)問題。
（）不屬于呼叫中心的必要組成部分。
大數(shù)據(jù)的主要特征包括（）。