電信運(yùn)營(yíng)商的管理支撐系統(tǒng)主要包括了OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)等。

電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)管支撐系統(tǒng)承擔(dān)著提供管理信息，促進(jìn)企業(yè)管理流程的自動(dòng)化和重組，提供共享服務(wù)和實(shí)現(xiàn)虛擬團(tuán)隊(duì)等重要任務(wù)。同時(shí)它也是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)。

OSS是電信運(yùn)營(yíng)支撐IT系統(tǒng)的重要組成部分。

BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)面向客戶，提供售前、售中、售后的服務(wù)，面向銷售渠道，提供銷售活動(dòng)、訂單、傭金結(jié)算的支持。

電信運(yùn)營(yíng)商常見(jiàn)專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)包括（）、業(yè)務(wù)平臺(tái)網(wǎng)管、移動(dòng)通信網(wǎng)管、IT網(wǎng)管、無(wú)線網(wǎng)優(yōu)等。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是BSS的前端系統(tǒng)，包括（）等功能。

ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

管理支撐系統(tǒng)主要包括（）、（）、（）等主要部分，同時(shí)包括知識(shí)管理、決策分析及一些輔助功能等其他系統(tǒng)。

根據(jù)運(yùn)營(yíng)商IT支撐系統(tǒng)的情況，實(shí)現(xiàn)容災(zāi)備份一般可考慮的技術(shù)方案有（）。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是BSS的前端系統(tǒng)，包括（）等功能。