單項(xiàng)選擇題()不屬于呼叫中心的必要組成部分。

A.自動(dòng)呼叫分配設(shè)備(ACD)
B.計(jì)費(fèi)帳務(wù)服務(wù)器
C.交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)(IVR)


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最新試題

電信運(yùn)營商的網(wǎng)管支撐系統(tǒng)承擔(dān)著提供管理信息,促進(jìn)企業(yè)管理流程的自動(dòng)化和重組,提供共享服務(wù)和實(shí)現(xiàn)虛擬團(tuán)隊(duì)等重要任務(wù)。同時(shí)它也是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺。

題型:判斷題

TMN將網(wǎng)管功能劃分為五大部分,即()、配置管理、計(jì)費(fèi)管理、性能管理和安全管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

大數(shù)據(jù)的主要特征包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。

題型:判斷題

根據(jù)運(yùn)營商IT支撐系統(tǒng)的情況,實(shí)現(xiàn)容災(zāi)備份一般可考慮的技術(shù)方案有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)()等功能。

題型:多項(xiàng)選擇題

電信運(yùn)營商的IT支撐系統(tǒng)中,BSS是指()。

題型:單項(xiàng)選擇題

電信企業(yè)大數(shù)據(jù)中心定位包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

管理支撐系統(tǒng)主要包括()、()、()等主要部分,同時(shí)包括知識管理、決策分析及一些輔助功能等其他系統(tǒng)。

題型:多項(xiàng)選擇題

離線采集包括聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集和脫機(jī)數(shù)據(jù)采集,是預(yù)處理的輸入模塊。

題型:判斷題