云計(jì)算資源池中，（）一般由接入層網(wǎng)絡(luò)和核心層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，接入網(wǎng)絡(luò)直接與計(jì)算和存儲(chǔ)資源連接，核心網(wǎng)絡(luò)匯聚接入網(wǎng)絡(luò)，與外部網(wǎng)絡(luò)連接。

呼叫中心主要功能可分為接觸傳遞系統(tǒng)、接觸處理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理系統(tǒng)等。

TMN主要是以底層網(wǎng)絡(luò)管理為出發(fā)點(diǎn)，易于直接應(yīng)用TMN來(lái)解決面向客戶、面向業(yè)務(wù)的商業(yè)問(wèn)題。

離線采集包括聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集和脫機(jī)數(shù)據(jù)采集，是預(yù)處理的輸入模塊。

（）檢測(cè)和確定網(wǎng)絡(luò)中所發(fā)生的異常事件，并用日志來(lái)記錄網(wǎng)絡(luò)的故障情況，根據(jù)故障現(xiàn)象采取相應(yīng)的跟蹤、診斷、測(cè)試和恢復(fù)措施。

ETL即（）的過(guò)程，是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的重要環(huán)節(jié)。

（）是基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)構(gòu)建的。

（）是增強(qiáng)的電信運(yùn)營(yíng)圖，它是一種業(yè)務(wù)流程模型或框架，為服務(wù)提供商提供所要求的企業(yè)流程，但它不是業(yè)務(wù)模型。

管理支撐系統(tǒng)主要包括（）、（）、（）等主要部分，同時(shí)包括知識(shí)管理、決策分析及一些輔助功能等其他系統(tǒng)。

云計(jì)算資源池中，（）主要由小型機(jī)集群、X86物理服務(wù)器集群以及X86虛擬服務(wù)器集群構(gòu)成，向各類業(yè)務(wù)平臺(tái)提供不同的計(jì)算承載。