判斷題對于第一時間不能給出處理結(jié)果的投訴,不能明確給予具體回復時間,以免因客觀原因處理不及時,引起二次投訴。
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5.多項選擇題違規(guī)問題的調(diào)查、審理人員有下列情形之一的,應當申請回避()
A.與被調(diào)查人、被處理人是關(guān)系友好的
B.與被調(diào)查人、被處理人有其他關(guān)系,可能影響間接利益的
C.與被調(diào)查人、被處理人有其他關(guān)系,可能影響雙方同事關(guān)系的
D.與調(diào)查、審理的違規(guī)問題有利害關(guān)系的
E.與被調(diào)查人、被處理人是近親屬關(guān)系的
最新試題
網(wǎng)點客戶投訴處理基本原則包括()
題型:多項選擇題
關(guān)于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是()
題型:多項選擇題
以下哪些不屬于柜面人員用語“七忌”()
題型:多項選擇題
現(xiàn)金服務區(qū)設施物品擺放要求網(wǎng)點金融許可證、營業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺左側(cè)或右側(cè)的墻面上,頂端距地面約2M,橫向位置為墻面或柱面的(),客戶視線范圍內(nèi)。
題型:單項選擇題
關(guān)于員工服務操作規(guī)范的表述,不正確的是()
題型:多項選擇題
隨時檢查現(xiàn)金、憑證等保持合理庫存,超限額部分隨時上繳大庫管理員。
題型:判斷題
網(wǎng)點處理客戶投訴具體流程步驟主要包括()
題型:多項選擇題
關(guān)于網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是()
題型:多項選擇題
以下哪些符合銀行員工服務用語標準()
題型:多項選擇題
現(xiàn)金服務區(qū)設施物品擺放要求同步麥克風朝向柜員放置于主柜臺面左側(cè)或右側(cè),以方便柜員操作為準,同一網(wǎng)點擺放方向()。
題型:單項選擇題