現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求密碼鍵盤放置在窗口外柜臺臺面取款槽（）150mm處。

網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴具體流程步驟主要包括（）

員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點(diǎn)同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。

關(guān)于員工服務(wù)操作規(guī)范的表述，不正確的是（）

現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求同步麥克風(fēng)朝向柜員放置于主柜臺面左側(cè)或右側(cè)，以方便柜員操作為準(zhǔn)，同一網(wǎng)點(diǎn)擺放方向（）。

不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶。

對于第一時間不能給出處理結(jié)果的投訴，不能明確給予具體回復(fù)時間，以免因客觀原因處理不及時，引起二次投訴。

員工違規(guī)失職有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理（）

特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求24小時挑招小燈箱：放置在24小時自助銀行入口（），與門楣下檐持平。

嚴(yán)禁將個人私章、操作號、密碼交于他人，辦理各項業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁使用他人的印章、操作號、密碼辦理業(yè)務(wù)。