因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協議。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

NGN是“下一代網絡”的英文縮寫。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。