客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。