火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。