在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現(xiàn)場。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。

客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

客戶購買通信產品的行為是經濟因素與心理因素綜合作用的結果。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

NGN是“下一代網絡”的英文縮寫。