多項選擇題項目咨詢電話的開通需要具備哪些條件（）

A.開通前一個月，組織接聽電話服務(wù)人員到崗，進(jìn)行崗位培訓(xùn)
B.培訓(xùn)內(nèi)容包括項目所有信息，所有工作人員對外回復(fù)口徑均要保持與培訓(xùn)內(nèi)容一致
C.可由未經(jīng)培訓(xùn)的銷售人員代接
D.可由未經(jīng)培訓(xùn)的物業(yè)人員代接


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1.多項選擇題現(xiàn)場咨詢服務(wù)所涉及的相關(guān)表格文件有（）

A.《客戶咨詢/投訴信息記錄表》
B.《客服崗服務(wù)督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)》
C.服務(wù)規(guī)范2.2—接待
D.銷售百問

2.多項選擇題現(xiàn)場咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定目的是什么。（）

A.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場咨詢問題
C.為制定而制定
D.提高客戶滿意度

3.多項選擇題電話咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定目的是什么。（）

A.建立統(tǒng)一的電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.規(guī)范對客戶電話咨詢工作回復(fù)口徑
C.催進(jìn)部門間工作互動
D.為制定而制定

4.多項選擇題園林水景設(shè)計中應(yīng)注意以下方面。（）

A.盡量減少或避免設(shè)計射燈
B.臨邊部位要統(tǒng)一考慮防護設(shè)施
C.要避免對其他設(shè)備設(shè)施的使用及維護、運行產(chǎn)生干擾
D.地面要使用防滑材料

5.多項選擇題下面說法，哪些是對的？（）

A.燃?xì)鉄崴鞅M量避免設(shè)置在洗手間內(nèi)
B.毛坯入伙送裝修，裝修標(biāo)準(zhǔn)需先與客戶確認(rèn)
C.設(shè)計變更、法律文件等應(yīng)實行聯(lián)合會簽
D.會所的產(chǎn)權(quán)為全體共有時，不能存在經(jīng)營上的問題