A.感謝您的支持！也請您關注以后的優(yōu)惠活動
B.盡管我們目前暫時無法立刻去處理這件事情，但我可以做到的是
C.您說的這些，確實是有道理的，如果我們能幫您一定會盡力，不能幫您的地方，也請您諒解
D.X女士，您的心情我能夠理解，請問您希望我們怎樣幫您解決呢
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A.可能是我未解釋清楚，我再重新解釋一下
B.非常抱歉，我聽得不是很明白，您方便再重復一遍嗎
C.請問我的解釋清楚嗎
D.我能體會到您很生氣，我給您一些建議，您看好嗎
A.很抱歉讓你久等
B.由于需求很高，我們暫時沒貨了
C.問題是那個產(chǎn)品都賣完了
D.你怎么對我們公司的產(chǎn)品老是有問題
E.您最好向他本人詢問他的手機號
A.6：00
B.9：30
C.22：00
D.14：00
E.19：00
A.理解
B.尊重
C.信任
D.配合
A.時間
B.場合
C.環(huán)境
D.角色扮演
最新試題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。