多項(xiàng)選擇題以下()時(shí)間是不適合開展呼出業(yè)務(wù)的。

A.6:00
B.9:30
C.22:00
D.14:00
E.19:00


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2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀的Timing包括()意思。

A.時(shí)間
B.場(chǎng)合
C.環(huán)境
D.角色扮演

3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀的Tact包括()。

A.機(jī)警
B.愉快
C.靈敏
D.迅速

4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀的3T原則指()

A.機(jī)敏
B.機(jī)智
C.時(shí)間的選擇
D.寬恕
E.寬容

5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心工作涉及的操作風(fēng)險(xiǎn)主要包括()

A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障