多項(xiàng)選擇題以下()措辭是積極正向的。

A.很抱歉讓你久等
B.由于需求很高,我們暫時(shí)沒貨了
C.問題是那個產(chǎn)品都賣完了
D.你怎么對我們公司的產(chǎn)品老是有問題
E.您最好向他本人詢問他的手機(jī)號


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1.多項(xiàng)選擇題以下()時(shí)間是不適合開展呼出業(yè)務(wù)的。

A.6:00
B.9:30
C.22:00
D.14:00
E.19:00

2.多項(xiàng)選擇題客服代表與客戶建立和諧的交流關(guān)系,會使其獲得客戶的()。

A.理解
B.尊重
C.信任
D.配合

3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀的Timing包括()意思。

A.時(shí)間
B.場合
C.環(huán)境
D.角色扮演

4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀的Tact包括()。

A.機(jī)警
B.愉快
C.靈敏
D.迅速

5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀的3T原則指()

A.機(jī)敏
B.機(jī)智
C.時(shí)間的選擇
D.寬恕
E.寬容

最新試題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

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銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

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支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

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存款包括哪兩個大類?()

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以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

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下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題