A.時(shí)間
B.場合
C.環(huán)境
D.角色扮演
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A.機(jī)警
B.愉快
C.靈敏
D.迅速
A.機(jī)敏
B.機(jī)智
C.時(shí)間的選擇
D.寬恕
E.寬容
A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障
A.對客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和管理
B.優(yōu)化服務(wù)流程，提供解決方案
C.針對性的專崗培訓(xùn)
D.督促疑難工單處理
A.建立培訓(xùn)體系制度
B.收集、歸類、編制培訓(xùn)資料
C.針對性的專崗培訓(xùn)
D.管理客服中心知識庫系統(tǒng)
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個(gè)人存款包括哪些？（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）