下面哪項屬于自助評價指標(biāo)（）

坐時，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。

首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。

在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）

裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。

裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）

站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。