服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）

裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。

裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）

上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。

首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開通。

客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）