服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）

裝維在質(zhì)量測試過程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。

裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）

在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）

裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。