單項選擇題（）是企業(yè)最基礎(chǔ)、最日常的工作。
A.客戶分類
B.客戶預(yù)警
C.客戶回訪
D.客戶評價
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1.單項選擇題客戶提供的（）是企業(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。
A.信息
B.觀點
C.電話
D.意向
2.單項選擇題客戶回訪對于重復(fù)消費的產(chǎn)品企業(yè)來講，不僅通過客戶回訪可以得到客戶的認同，還可以創(chuàng)造（）。
A.客戶管理
B.客戶維系
C.客戶開發(fā)
D.客戶價值
