單項(xiàng)選擇題客戶提供的（）是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。
A.信息
B.觀點(diǎn)
C.電話
D.意向
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客戶回訪對(duì)于重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品企業(yè)來講，不僅通過客戶回訪可以得到客戶的認(rèn)同，還可以創(chuàng)造（）。
A.客戶管理
B.客戶維系
C.客戶開發(fā)
D.客戶價(jià)值
2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶電子信息歸檔的描述中，不正確的是（）。
A.必須要“一類一檔”
B.按時(shí)記錄客戶檔案的移出和轉(zhuǎn)入
C.嚴(yán)格執(zhí)行客戶檔案查閱制度，做好客戶信息保密工作
D.對(duì)客戶實(shí)行分層管理，并根據(jù)掌握的信息及時(shí)調(diào)整
最新試題
客戶滿意度分析有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列各項(xiàng)中，屬于績(jī)效考核方法中的主觀考核法的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
從實(shí)際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
題型：判斷題
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊(cè)資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對(duì)客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
題型：判斷題