單項選擇題客戶回訪對于重復(fù)消費的產(chǎn)品企業(yè)來講，不僅通過客戶回訪可以得到客戶的認(rèn)同，還可以創(chuàng)造（）。
A.客戶管理
B.客戶維系
C.客戶開發(fā)
D.客戶價值
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1.單項選擇題下列關(guān)于客戶電子信息歸檔的描述中，不正確的是（）。
A.必須要“一類一檔”
B.按時記錄客戶檔案的移出和轉(zhuǎn)入
C.嚴(yán)格執(zhí)行客戶檔案查閱制度，做好客戶信息保密工作
D.對客戶實行分層管理，并根據(jù)掌握的信息及時調(diào)整
2.單項選擇題下列關(guān)于客戶實物資料歸檔的描述中，正確的是（）。
A.應(yīng)“管重于用”
B.按客戶分類分區(qū)域存放
C.同一文件只需要保存正本
D.請示與批復(fù)分開獨立存放
