康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結構以及（）

康樂部的服務項目專業(yè)性強，員工需要了解設施設備的使用方法。

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

根據雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關系方面的因素。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據其滿足程度來評估飯店質量的優(yōu)劣。

飯店公關協(xié)調的高級形態(tài)指（）

飯店的組織形式必須服從于組織目標。

服務本身是無形的，不可數(shù)量化。

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內容。