就餐客人只有享受到了（）后，才能根據其滿足程度來評估飯店質量的優(yōu)劣。

飯店“零缺點”質量管理強調（）

根據雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現狀的工作關系方面的因素。

飯店開展能源管理的方法包括哪些？

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

飯店效益

飯店的經營者關心的主要是（）

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

客房是飯店的主要產品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

康樂部的服務項目專業(yè)性強，員工需要了解設施設備的使用方法。