多項(xiàng)選擇題客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有（）。
A.清潔標(biāo)準(zhǔn)
B.感官標(biāo)準(zhǔn)
C.安全標(biāo)準(zhǔn)
D.生化標(biāo)準(zhǔn)
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1.多項(xiàng)選擇題房?jī)r(jià)的基本類型（）。
A.公布房?jī)r(jià)
B.追加房?jī)r(jià)
C.特別房?jī)r(jià)
D.合同房?jī)r(jià)
2.多項(xiàng)選擇題客房預(yù)訂的方式（）。
A.電話訂房
B.信函訂房
C.面談?dòng)喎?br />
D.合同訂房
3.多項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本技能（）。
A.語(yǔ)言交際能力
B.業(yè)務(wù)操作能力
C.銷售能力
D.知識(shí)面
4.單項(xiàng)選擇題大廳適宜溫度夏季為（）。
A.22-24°C
B.12-18°C
C.20-25°C
D.18-24°C
最新試題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
題型：判斷題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。
題型：判斷題