大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

為方便客人、促進消費，絕大多數飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝?，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

飯店規(guī)模越大，接待人數和服務項目越多，則總臺面積應越大。