為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。