客戶感知價值具有主觀性。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。