客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。