多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。