客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。