客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶檔案必須（）。

關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。